Sí, contamos con una oficina en Bogotá, donde puedes retirar tu pedido y conocernos en persona. ¡Será un gusto atenderte!

Aceptamos tarjetas de crédito y métodos de pago locales a través de Mercado Pago, incluyendo pagos en OXXO, SPEI y otros. También puedes pagar en hasta 3 meses sin intereses con tarjeta de crédito. 💳

Sí, pero te pedimos que te pongas en contacto con nuestros canales de atención lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible realizar ningún cambio.

Solo tienes que buscar el mensaje de Velloni en tu bandeja de entrada, utilizando el mismo correo electrónico con el que hiciste la compra. Allí encontrarás tu número de seguimiento.

Si aún no lo has recibido, no te preocupes: normalmente llega dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Espera un poco más y pronto lo tendrás para poder seguir tu pedido con la paquetería.

Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Importante: no olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o spam.